Julien FRITZ vient d’intégrer l’éditeur de logiciel en tant que CUSTOMER SUCCESS MANAGER. Julien a intégré le département des Opérations, sous la direction d’Éric FABBRI, Chief Operation Officer de SaaSOffice. Depuis 2008 et ses débuts au sein du groupe IWG, Julien FRITZ a acquis une expérience considérable dans la gestion opérationnelle des espaces de coworking. Après des expériences à Londres, Paris, Monaco et Sophia Antipolis en tant que responsable de sites (opérationnel et commercial), il a rejoint la société Flex-O, tout nouvel acteur d’espaces de travail flexibles et écoresponsables, en tant que Responsable des Opérations et de la Formation.
Après avoir contribué à la création et à l’implémentation des process et des standards de Flex-O, Julien FRITZ a également participé activement au lancement des 15 premiers sites avec une équipe opérationnelle composée de 25 personnes. Julien FRITZ a démontré son expertise et son expérience dans le pilotage opérationnel de l’ensemble des sites, répartis sur tout le territoire, et sa capacité à mettre en place une organisation standardisée et uniforme pour atteindre une grande qualité de service au sein des sites Flex-O. Le niveau d’expertise acquis lors de ces expériences est un atout majeur dans le cadre de la relation client et dans l’intégration des processus métier dans l’outil SaaSOffice.
En tant que Customer Success Manager, Julien a pour mission d’être le véritable point focal de la relation client et s’assurera de la conduite du changement et de l’adoption optimale de la solution SaaSOffice.
Christophe COURTIN, Président-Directeur Général du GROUPE COURTIN, maison mère de SaaSOffice déclare : « Je suis ravi d’annoncer la nomination de Julien FRITZ au poste de Customer Success Manager. Julien a démontré, au cours de ses années en tant que Responsable des Opérations et de la Formation chez Flex-O, une compréhension profonde des enjeux du flexoffice et du coworking. Sa capacité à innover et à optimiser l’expérience client chez Flex-O fait de lui le candidat idéal pour accompagner SaaSOffice dans son expansion et renforcer notre engagement envers la réussite de nos clients. Je suis convaincu que son expertise sera un atout majeur pour notre équipe et pour la satisfaction continue de nos utilisateurs. »
